Panaderias Gourmet M. Moya

Fernando yanguas guerrero

unos helados estupendos

martina mariana fernández ruiz

Nunca he sido amante de las reseñas y de la valoración a las empresas pero esta ocasión me veo obligada a ello porque los hechos hablan por sí solos. Ya de por si es muy difícil sobrellevar el día a día con una persona multialérgica. No solo a nivel económico que después de años pasa a ocupar un segundo plano porque no hay otra opción, sino más bien a nivel anímico y especialmente este caso que se trata de mi sobrina de 5 años. Ella es alérgica a lactosa, proteína de la vaca, gluten, huevo, determinadas frutas , legumbres ,etc… Esta Pasteleria ofrecen productos totalmente veganos actos para personas alérgicas sin ni siquiera a ver hecho el intento ni haber experimentado en hacerlo. Es este caso se reserva una palmera totalmente vegana para ella con casi dos meses de antelación afirmando ellos que si se puede hacer. Solo a tres dias laborables del cumpleaños comunica que es imposible hacer la palmera vegana puesto que necesita huevo. ¿Sabéis cómo se llama aquello que se ofrece con características específicas , se le hace publicidad y cuando llega el momento no existe esa cosa ? Pues publicidad engañosa señores. La única solución que comunicaron para poder hacer la palmera es echarle huevo y restarle importancia a las consecuencias( recuerdo que mi sobrina es alérgica a este alimento y las consecuencias es mejor ni pensarlas..). El final es que mi sobrina de 5 años se quedó sin tarta de cumpleaños. Teniendo esta experiencia me dio cuenta que el interés económico y el querer abarcar más de lo que pueden ofrecer está por encima de la salud de las personas. Y no solo eso, sabiendo que han metido la pata le han faltado a todos empatía en el trato y la atención actuando encima con actitud chulesca y prepotente. Mejor será que en vez de abarcar más ámbitos del que sabéis os pongáis al día en educación y atención al cliente porque es pésimo cuando cometéis un error. Recordar que el prestigio de una empresa no sólo está en los años, en pasteles ricos y en el nombre sino en saber tratar a las personas. Como conclusión me quedo tranquila que mi sobrina al final no haya probado ni un dulce de los que ofrecéis porque no tenéis ni idea de la dimensión del mundo alergias. Seguid haciendo pastelitos actos para todo el público que os irá mejor.

Ana Belen Gerena España

Trato pésimo hacia una madre y su hija de 5 añitos . Mi amiga con su hija multialergica encargo una tarta en septiembre con mas de 2 semanas de antelación para su hija ya que al ser tartas especiales no puede hacerlo de 1 dia para otro ni ir a un super por una como podría hacer una niña sin alergias . Pues a 4 dias de su cumpleaños cual es su sorpresa…que no le hacen la tarta . ¿Cual es la explicación de la pastelería? Que la palmera sin huevo no sale… Pero señores !!! Si supuestamente vendéis pasteles aptos para personas con alergia…¿no sabéis que una palmera sin huevo no sale ? Si no la habéis echo nunca ¿no podéis practicar y hacer una al día siguiente o al otro de mi amiga encargar la palmera ? Vuestra miserable solución es dar a una niña multialergica una palmera con huevo…¿se la dariais a vuestr@ hij@ para que en su dia mas especial del año termine en un hospital? Sois unos incompetentes y nada empaticos…corazon 0 !!!!!! a cuenta de este caso os aseguro que perdeis muchos clientes , por desgracia para ustedes la persona a la que le ocurrió esto conoce a mucha gente . Doy 1 estrella porque no hay menos …

Cristi Medu

Riquísimo todo. El personal encantador y muy buen trato.